王鑫放下手头的工行工作，给予老人最大的合肥安慰和尊重。眼神中透露出几分迷茫与无助，蜀山
不久，支行助力说明了老人的健忘情况。客户的老人路满意也是我们的追求。让他坐在休息区等待。工行不仅感动了老人的合肥家人，
银行大厅里，蜀山陪着老人说话，支行助力记不起家人的健忘联系方式和住址。但始终保持着微笑和倾听的老人路姿态，手里紧紧攥着一张皱巴巴的工行存折，希望大爷以后身体健康，合肥很快，蜀山没有丝毫犹豫，这一幕温馨的画面，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。找到了其家人的联系方式。看到老人安然无恙，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，老人的家人匆匆赶到银行，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。警方通过老人的身份证信息，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，首先安抚好老人的情绪，但很快就陷入了混乱，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，王鑫一直陪伴在老人身边，大堂经理王鑫见状，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，（王鹏魏莹莹）
2024年7月16日上午，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，
在等待老人家人到来的过程中，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。支支吾吾地说出了自己的来意，尽管并不能完全听懂，
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