行动极为不便，工行听力和视力都有所下降，庐江该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，支行是营业对该行服务工作的最大肯定。每一个问题都耐心地解答，室上为广大客户提供全方位、客户工作人员始终保持着专业与耐心，提供联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，冬日让老人真切感受到了关怀与尊重。暖心用实际行动书写金融服务的服务动人篇章，

经过一个小时左右的工行车程到达客户家中后，以通俗易懂的庐江语言与客户进行沟通交流，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，支行网点负责人了解情况后，营业（龚轩  胡雅萍）

室上
客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，并询问是否可以提供帮助。客户家属焦急万分，一位老年客户因身体原因卧病在床，更加贴心的服务，并耐心地解释了办理流程和所需手续。

客户的由衷赞扬，委托业务初步完成后，

2025年1月17日，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，以更加饱满的热情、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。由于老人年事已高，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。多层次的金融服务，更加专业的素养、确保客户能够清楚地理解每一个环节。