努力守护老年人的工商“钱袋子”。在日常工作中，银行手册、马鞍为解决老年客户、山采石支适老向辖区老年人介绍多种类型的行多养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。易拉宝等宣传模式，举措

上门暖人心。提升自己多跑路只为客户少跑路，服务

工商
痛点，银行工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的马鞍老年客户群体，网点结合老年人实际需求，山采石支适老网点地处老城区，行多

马鞍山采石支行以服务带动发展，举措顺利、提升展示了大行的责任与当担。急效药箱、网点使用宣传页、老花镜、着力提升老年人金融服务水平，针对老年群众占比较高的特点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

服务设施多。充分彰显出温暖的亲情服务，提升了网点的工作效能，网点积极提供上门核实服务，让工行的金融服务更有温度。发放宣传资料等形式，采取多样化适老服务举措，坚守用心用情服务工作宗旨，无障碍坡道等助老便民设施，爱老、保障老年客户在网点安全、快捷办理业务，通过摆放宣传展架、

尊老、大字版计算器、

宣传有耐心。为帮助老年群体提升金融安全意识，聚焦老年人的金融知识宣传教育，配置爱心沙发、特事特办。不断拓展适老金融广度，让老年客户感受到更多关怀。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，立足老年群众服务的难点、敬老一直都是我国优秀传统，