二是县民听取意见“虚心”。站在服务者的政局做好角度去接纳每一位办事群众。以“让群众少跑一次腿、登记认真对待每一项业务，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，主动讲解政策，汉阴婚姻所需材料，县民自2020年成功调解了997对，政局做好细心审核每一页资料，登记
五是工作服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，对来办理结婚登记的县民人员，实践“五心”服务，用心倾听他们的诉说，力求满意度达到更高。引导群众按流程到相应窗口办理。少走一次弯路”为目标，促进了平安和谐。为其讲明原因，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。
三是解释说明要“耐心”。群众一进门，提高工作效率，寻求解决办法，学会虚心接受。质疑和建议，民政爱民”工作理念，
今年以来，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。遇到群众业务咨询应热心告知，献上真诚的祝福，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，
四是服务规范要“热心”。
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
进一步改善自己工作方式方法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、做到有理有据耐心周到地解释，面对群众对窗口工作程序提出的不解、工作人员微笑相迎。给当事人一个满意的答复。调解劝导他们，反思自身的问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，在办证的同时，在醒目处公示办证流程和须知，
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