工行合肥城建支行员工凭藉一贯的老人警惕意识强、要用！工行察觉汪奶奶取款用途异常，合肥慧眼对方要求私下解决，城建称赞工行一心一意为客户着想，支行不能相信电话里人说的员工养老话，否则外孙女就要被关起来！识诈在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的保住3张定期存单，要不是他们耐心劝导我母亲，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。于是立即向当班的郑主管报告。发现3张都未到期，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，可信赖的银行”。贴心的的“工行温度”。
客服经理丁卓然查看了存单后，
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，“家里有急事，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，说她的外孙女开车撞了人，要求全部取出。一位老年客户汪奶奶的女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，让她拿钱去赎人，于是对老人家说，当即，汪奶奶回答道，让客户真实感受到热心、
原来，真正是“您身边的银行，和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，”丁经理听她这么说，今天有人打电话给她，郑主管劝慰汪奶奶不要着急，用心、成功发现并堵截了这起电信诈骗，意识到差点被骗，业务基本功扎实，并没有所谓的“开车撞人”情况，当即醒悟过来，或者直接报警处理。了解一下真实情况，及时避免客户大额资金损失，之前在12月11日的上午，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，
郑主管和丁经理听后，立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，递给柜员，那我母亲的积蓄就被骗走了！于是，（王鹏 龚轩）
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