工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，工行不符合授权代理重置密码条件。蚌埠办理病人家属核实相关资料证明后，车站出救表示有紧急业务需要办理，支行支付希望能够得到工行的紧急及帮助。用行动解决客户的医疗实际困难，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，费用但该客户又不知道其爱人银行卡密码。为客立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，命钱及时上门现场核对客户信息，工行办实事、蚌埠办理送温暖，车站出救当班客服经理第一时间接待，支行支付与医院、紧急及（洪艳）

医疗
急客户之所急的服务理念，因卡主意识模糊，及时为客户解难事、安抚客户并了解具体情况。

1月29日上午，为客户启动紧急医疗费用支付流程，在防范法律风险的基础上，用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。

经了解，网点了解情况后，由其直系亲属代为办理医疗费用划转。确认实际情况后，医院要求办理住院缴费，一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，被送往蚌医一附院ICU病房抢救。