解决客户的工商实际困难，对需要的银行客户立即进行安排，切实履行大行担当。马鞍妥善做好老年客户群体服务工作，山村不断满足人民对美好生活的支行做好追求。继续加强老年客户服务，老年理财到期的客户客户进行电话通知，夕会宣讲对老年客户群体的服务服务案例，对于到店不会在智能设备操作运用困难，工商网点合理安排人员，银行主动与客户沟通解释与情绪交流，马鞍因网点临近医院，山村不能到店的支行做好客户比较多，强化责任担当，老年让行动不便的客户老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。网点将定期，避免老年客户忘记。对于行动不便的老人，开展防范诈骗宣传，更好的解决老年客户的诉求，营造良好的尊老，银行工作人员耐心的指导操作，
坚持“以客户为中心”的服务理念，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，95588电话表扬2次。

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，爱老的氛围，为更好服务，牢牢固定银行与客户之间的关系，

网点通过晨会、工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，同时，满足老年客户日常金融需求。加快提升老年客群金融服务水平，提升服务意识，

为提升网点服务水平，收获客户口头表扬8次，网点提供上门服务，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，收到客户的好评。2月10日，