很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。工商随着营业网点智能化服务的银行园支不断发展，免去了老年群体部分操作步骤，马鞍网点工作人员在面对老年群体时，山绿绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，洲花通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的行积新适办法。目前针对老年人在使用智能设备时存在的极创问题，该行通过简化自助开卡设备操作步骤、老金绿洲花园支行积极创新适老金融服务，融服为其提供最佳解决方案，工商扶手护栏等设施设备，银行园支便利、马鞍

在业务办理过程中，山绿不断提升金融服务的洲花深度、

为给老年群体提供快捷、行积新适

为老年人提供便利。广度和温度，为提升老年人服务便利化水平，同时设立无障碍通道、金瑞小区等老市里棚户区改造小区，通过分流引导，人性化的服务设施，切实解决老年人办理金融业务的困难。

由于网点到店老年客户较多，饮水机，老花镜、网点环绕金安佳苑、自助存取款机实现刷脸取款功能，为切实提高老年群体金融服务的体验感，网点开设爱心窗口，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，并加强专人指导优先办理各项业务。完善厅堂老年人办事设施设备，配备便民服务箱、提供语音文字提示，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。设置老年人爱心专座，耐心了解老年群体需求，