客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，服务大堂经理迅速询问了解其难处，工行面对此情，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。承诺将提供上门核实服务。特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）特事特办
手持其母亲的服务身份证，在该行员工的悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，已辗转两个网点却未能如愿。主动记录下老人的详细信息，进行了双人核实的上门服务。

次日上午，该行员工迅速响应，