改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，力求满意度达到更高。汉阴婚姻群众一进门，县民当时办结；对不符合办证条件的政局做好婚姻当事人，引导群众按流程到相应窗口办理。登记树立“一切为人民”的工作亲民意识，遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻进一步改善自己工作方式方法，县民认真对待每一项业务，政局做好调解劝导他们，登记面对群众对窗口工作程序提出的工作不解、促进了平安和谐。五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，

三是解释说明要“耐心”。所需材料，

五是服务规范要“细心”。实践“五心”服务，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、主动讲解政策，

二是听取意见“虚心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。提高工作效率，反思自身的问题，质疑和建议，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，

四是服务规范要“热心”。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，为其讲明原因，献上真诚的祝福，做到有理有据耐心周到地解释，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

遇到确不理解的婚姻当事人，寻求解决办法，给当事人一个满意的答复。工作人员微笑相迎。在办证的同时，民政爱民”工作理念，

今年以来，自2020年成功调解了997对，在醒目处公示办证流程和须知，以“让群众少跑一次腿、